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Politique de confidentialité de Costway

Chez Costway, nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et tentons de la protéger le plus possible. Nous aimerions vous donner quelques détails ci-dessous.

Cette politique de confidentialité vous informe sur le traitement de vos données personnelles par rapport au site Web www.costway.fr et vous indique comment Costaway collecte, utilise et partage les informations reçues des clients et des visiteurs. Il est conçu pour améliorer l'expérience d'achat des clients et leur fournir des informations sur nos produits, services et promotions.

Ce qui suit s’applique uniquement au site Web http://www.costway.fr ; le contrôleur de données n'est en aucun cas responsable des données saisies et des cookies installés par d'autres sites accessibles via des liens.


1. Que sont les données personnelles?

Les données personnelles sont des informations qui font référence à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone (ligne fixe, téléphone mobile et fax), l'adresse postale ou Adresse IP de l'ordinateur et toute autre information personnelle optionnelle telle que l'âge, le sexe, les intérêts personnels, les détails concernant les commandes et les paiements, les demandes de remboursement et également des données relatives à l'utilisation du Site par l'utilisateur.


2. Données collectées et traitées.

Données saisies par l'utilisateur

Si l'utilisateur signe un contrat avec Costway, remplit les champs d'enregistrement sur le site ou donne-nous son consentement, nous traitons les données personnelles ainsi fournies, en particulier celles définies à la section 1.


Données enregistrées automatiquement

Afin de vous fournir les informations dont vous avez besoin concernant notre site Web, nous traitons également les données suivantes:

L'adresse de la page que vous visitez sur notre site

L'adresse du site Web visité immédiatement avant

Date et heure de votre visite

Les propriétés de l'appareil, du système d'exploitation, du navigateur utilisé

L'adresse IP de l'appareil

Les numéros d'identification stockés sur l'appareil. Techniquement, ces numéros

d'identification sont stockés dans des cookies ou des eTags.


3. Quand traitons-nous vos données?

Nous traitons vos informations personnelles lorsque vous créez votre compte utilisateur personnel, passez une commande sur notre site, effectuez un remboursement via notre site Web ou abonnez-vous à notre newsletter, etc.

Nous traitons vos données personnelles afin de vous proposer les meilleurs produits, offres et contenus adaptés à vos besoins et pour rendre votre visite sur notre site aussi agréable que possible.


Créer un compte

Pour effectuer facilement des achats sur notre site, vous devez créer un compte personnel. Vous pouvez stocker des informations personnelles dans le compte d'utilisateur et faciliter les achats dans notre boutique en ligne.

Pour créer un compte utilisateur personnel, nous avons besoin de vos informations personnelles, nom et prénom et, selon le cas, votre adresse et votre numéro de téléphone. En outre, les utilisateurs doivent fournir leur adresse électronique et un mot de passe de leur choix. L'adresse électronique fournie par les utilisateurs sert également de données d'accès pour le compte d'utilisateur.

La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du GDPR (exécution d'un contrat).


Traitement des commandes

En ce qui concerne la commande de produits sur notre site, le traitement de vos données personnelles est destiné à permettre et optimiser l'exécution de la commande, y compris le paiement et la livraison.

Toutes les données à notre disposition sont vérifiées dans le cadre de l'évaluation du risque de crédit. De cette façon, nous déterminons les méthodes de paiement pouvant être proposées pour une commande. Entre autres choses, nous vérifions également toutes les commandes passées à partir de votre compte client. Le système vérifie également si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, s'il s'agit d'une nouvelle adresse de livraison ou si la commande doit être livrée à un centre intermédiaire.

Après avoir choisi le prestataire de services de paiement, il vous sera demandé les données nécessaires pour utiliser ce service. Ces informations de paiement sont transmises directement au fournisseur de services de paiement concerné et ne sont pas stockées par Costway.

Nous enregistrons les données de l'adresse de facturation et de livraison dans votre compte d'utilisateur afin de ne plus avoir à les saisir la prochaine fois que vous effectuez un achat. Ces données peuvent être modifiées à tout moment dans le futur.


Connectez-vous avec Facebook ou d'autres comptes de sites sociaux

Si vous avez d'autres comptes de sites sociaux, par exemple vous êtes membre de Facebook, vous pouvez également utiliser le service d'inscription "Connexion avec Facebook" pour vous inscrire sur notre site Web. De cette manière, nous recevons de Facebook les informations nécessaires pour ouvrir le compte Costway.

Pour activer cette fonctionnalité, le navigateur télécharge un script à partir des serveurs Facebook la première fois que vous visitez notre site Web, ce qui permet techniquement à Facebook de savoir que vous visitez notre site Web.

Si vous utilisez la fonction "Connexion avec Facebook" sur notre site, Facebook nous fournira des informations sur vous. Cela nécessite votre consentement pour nous envoyer vos informations publiques de profil Facebook (nom, photo de profil, groupe d'âge, sexe, langue, pays et autres informations publiques), votre liste d'amis Facebook et votre adresse e-mail.

Étant donné que nous ne pouvons configurer la fonction "Connexion avec Facebook" que dans une mesure très limitée, nous ne pouvons pas limiter la gamme de données fournie par Facebook, mais uniquement stocker les données nécessaires à l’enregistrement auprès de Costway.


Newsletter

Nous offrons à tous les utilisateurs enregistrés sur http://www.costway.fr/ la possibilité de recevoir notre newsletter. Pour l'activer, l'utilisateur peut s'enregistrer avec son adresse e-mail sur la page appropriée.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment et sans indiquer les raisons. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à cliquer sur le lien "Désabonnement" figurant dans chaque lettre d'information. Mais une fois que vous annulez votre inscription à notre newsletter, vous ne pouvez plus obtenir de promotions ni de réductions exclusives, ni les dernières informations sur les nouveaux produits, ni bien plus!


4. Nous devons traiter vos données

Nous utilisons les données aux fins suivantes:

Gestion et réalisation des achats, commandes, paiements, retours et remboursements.

Fournir des services à la clientèle satisfaisants.

Répondre à vos commentaires, critiques et opinions.

Enquêtes, recherches et analyses.

Fins de marketing telles que l'envoi de coupons, lettres d'information, courriers électroniques, promotions, etc.

Nous n'échangeons pas, ne vendons pas ou ne louons pas vos informations personnelles identifiables avec des tiers. Cependant, nous pouvons partager des informations légales avec nos partenaires tiers qui nous fournissent un support et des services pour vous fournir de meilleurs produits et services. Les partenaires tiers peuvent avoir besoin d'informations à votre sujet pour exercer leurs fonctions, mais ils ne sont pas autorisés à utiliser les informations que nous partageons avec eux à toute autre fin.


5. Cookies

Les cookies sont utilisés pour fournir certains services. Les cookies sont de petits fichiers texte temporairement stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Les cookies peuvent inclure un ID utilisateur crypté, un mot de passe ou un identifiant de session, la date de la dernière visite, ainsi qu'un identifiant de suivi et autoriser un niveau de convivialité supérieur. À l'aide de cookies, un utilisateur enregistré est reconnu pour ouvrir directement le domaine d'utilisation personnel. Nous utilisons également des cookies pour suivre le succès de la publicité. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous avez fini d'utiliser notre offre en ligne et que vous vous déconnectez. Les cookies peuvent être désactivés et supprimés via les paramètres du navigateur. La collecte, le stockage et le traitement des données sont effectués conformément à l'article 6 (paragraphe 1, point f), du règlement UE-GDPR).


5.1. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics à des fins statistiques uniquement.

Le site utilise Google Analytics à des fins statistiques uniquement. Il s'agit d'un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. ("Google"), qui utilise des cookies qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur pour permettre une analyse statistique sous forme agrégée afin de pouvoir utiliser le site Web visité. Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les publicités de son réseau publicitaire. Pour plus d'informations, consultez les informations Google https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez toutefois que, si vous le faites, vous risquez de compromettre toutes les fonctionnalités de ce site. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de les traiter en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Nous continuons à utiliser Google Analytics pour analyser les données Double-Click et AdWords à des fins statistiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez le désactiver via le gestionnaire de préférences pour les annonces (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fr).


5.2. Google Adwords / Remarketing

Notre site Web utilise le suivi des conversions Google. Si vous avez accédé à notre site Web via une annonce publiée sur Google, Google Adwords installera un cookie sur votre ordinateur. Chaque cookie contient un identifiant individuel. Après 30 jours, ces cookies perdent leur validité. En particulier, ils ne sont pas destinés à une identification personnelle et ne peuvent pas être retrouvés sur les sites Web de divers annonceurs.

Si le cookie n'a pas expiré lorsqu'un utilisateur visite à nouveau notre site, nous pouvons reconnaître que cet utilisateur a visité notre site Web via une annonce Google. Les cookies peuvent être désactivés via les paramètres du navigateur (bloc googleleadservices.com) et peuvent être supprimés. Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur le succès de nos campagnes. La collecte, le stockage et le traitement des données sont effectués conformément à l'article 6 (paragraphe 1 (f) du règlement UE-GDPR).

5.3. Facebook-Plugin

Nous utilisons également les fonctions de Facebook Inc., en cliquant sur le plug-in Facebook correspondant, une connexion est établie entre le navigateur et les serveurs Facebook. De cette façon, vous pouvez utiliser les différentes fonctionnalités de Facebook.

En cliquant sur le plug-in Facebook, vous transférez les données du navigateur vers Facebook aux États-Unis. Actuellement, la Commission européenne n'a pas établi que les États-Unis offrent généralement un niveau adéquat de protection des données. Cependant, Facebook s'est engagé à respecter l'accord de protection de la vie privée entre l'UE et les États-Unis publié par le Département du commerce des États-Unis sur la collecte, l'utilisation et le stockage des données personnelles des États membres de l'UE. De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante: https://fr-fr.facebook.com/about/privacyshield.

Si vous avez un compte Facebook, les données transmises par le navigateur peuvent être liées à votre compte Facebook. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient affectées à votre compte Facebook, déconnectez-vous de Facebook avant de cliquer sur le plug-in Facebook. Les interactions, en particulier l'utilisation d'une fonction de commentaire ou en cliquant sur un bouton "J'aime" ou "Partager", sont également partagées avec Facebook. Pour plus d'informations, consultez https://fr-fr.facebook.com/about/privacy

5.4. YouTube-Plugins

Lors de l'intégration du contenu YouTube, le navigateur communique avec un serveur YouTube situé aux États-Unis, qui peut enregistrer la récupération du contenu correspondant par le navigateur. Actuellement, la Commission européenne n'a pas établi que les États-Unis offrent généralement un niveau adéquat de protection des données. Cependant, YouTube (en tant que filiale de Google) s’est engagé à respecter l’accord sur le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis publié par le département américain du Commerce sur la collecte, l’utilisation et le stockage des données à caractère personnel des États membres de l’UE. Des informations complémentaires peuvent être trouvées ici : https://support.google.com/analytics/answer/7105316?hl=fr

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, autorisez YouTube à associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube avant de consulter notre site Web.

Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateur, consultez la politique de confidentialité de YouTube (en tant que filiale de Google) à l'adresse: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr


6. Stockage et transfert de données

Au sein de l'entreprise, seuls les employés ont accès à vos données, dont ils ont besoin pour l'exécution contractuelle ou statutaire des collaborations. Même les prestataires de services et les agents mandatés peuvent avoir accès à vos données à cette fin. Les prestataires de services autorisés et les agents agissent de la même manière que nous observons la protection des données.

Sans consentement spécifique et facultatif, les données de l'utilisateur ne seront ni communiquées ni divulguées à des tiers, à des fins autres que celles qui sont légales ou expressément autorisées.

Les données personnelles communiquées ne seront pas transférées vers des pays tiers en dehors de l'UE ou des organisations internationales.


7. Durée de conservation des données

Les données personnelles vous concernant, collectées via notre site, ne seront conservées que pendant le temps nécessaire à la fourniture du service demandé et dans tous les cas conformément à la législation en vigueur.

Les données collectées via les cookies seront conservées pendant la période définie par chaque cookie.


8. Droits de l'intéressé

En vertu de la loi fédérale sur la protection des données, vous avez le droit d'obtenir des informations gratuites sur vos données stockées et le droit de corriger, bloquer ou supprimer ces données.


9. Contact pour la vie privée

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de données à caractère personnel, les informations, la correction, le blocage ou la suppression de données et la révocation du consentement, veuillez contacter par e-mail: cs.fr@costway.com